GALA【 お問合せの画面で、お問合せ（送信）できない場合 】解決策

今回は、GALA Gamesでの「お問合せ」のページで、なぜかお問合せできない時の対処法についてまとめました。

#townstar
購入したEpic Wheat Strageが
ゲーム内では設置できるんだけど、
獲得TOWNが反映されない🤦🏼‍♂️
なぜ？？
（既に24時間以上経過）

からの
GALAにお問合せしたいのだど、
必須項目の欄の選択肢が表示されないため
物理的にお問合せができない🤦🏼‍♂️
なぜ？？

解決策を見出したらここに更新します。 pic.twitter.com/FUIvsuboD3

— Miori (@mioriescom) March 10, 2022

実際の例

これは実際に私がこの問題に遭遇したのですが、GALA公式のお問合せページにきて入力したものの、「送信ボタンが押せない」という理由でお問合せができませんでした。

この真ん中の欄の「サブタイプ」「アイテム」の欄の選択肢が表示されなかったのです。

すると必須欄が選択できないため自ずと送信ボタンが押せないということになっていました。

何かトラブルや質問があったからお問合せしているのに、お問合せができなかったらそこで行き止まりになってしまう😨

と思い、GALA Japanさんにお聞きしたところ、

問題は「日本語表示になっているから」とのことでした。

GALA Japanさんありがとうございます。助かりました。

そこで、問題解決策に移ります。

原因

原因を先に述べると、「言語が日本語になっているから」でした。

言語を英語に設定するとお問合せできるようです。

原因は、公式ホームページ（https://app.gala.games/inventory）に入ってから

一番下のページの右下に、「Langage」とあります。

ここが日本語になっているとお問合せできず、Englishに設定しているとお問合せできるとのことでした。

実際に私はここが日本語になっており、Englishに設定したら無事にお問合せできました。✨

これは知っていないと永遠にお問合せできず行き詰まってしまうなと思い、困っている方々に届けば良いなと思いました。

（実際に私も困った笑）

まとめ

日本語表示でもお問合せできるのようになるようですが、まだまだEnglish表示でしかお問合せできないホームページのため、それまでは英語でお問合せし続けましょう。

紹介コード

紹介コード（Referral cord）はこちらです。「61dc4df1e19dd84b87db2669」